Dijital hizmetlerde cayma, iptal ve iade süreçleri.
TMGDK Portal üzerinden satılan ürünler dijitaldir (yapay zekâ token paketleri ve abonelik). İşbu koşullar 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır.
Yönetmelik m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar (satın alındığında hesaba tanımlanan token / erişimi açılan abonelik) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bakiye tanımlandığı anda ifa başlamış sayılır.
İfasına henüz başlanmamış (token bakiyesi tanımlanmamış / abonelik aktive edilmemiş) siparişlerde ALICI, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde info@allka.com.tr adresine yazılı başvurarak cayabilir. Uygunsa bedel, aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde iade edilir.
Ödeme tamamlanmadan önce sipariş, ödeme ekranından vazgeçilerek iptal edilebilir. Tamamlanan ve ifa edilen dijital siparişlerde iptal, 2. madde kapsamında değerlendirilir.
Onaylanan iadelerde tutar, ödemenin yapıldığı karta/bankaya iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ilgili bankaya bağlıdır. Yanlış/mükerrer çekim veya bakiyenin tanımlanamadığı teknik hatalarda ödeme tam olarak iade edilir.
Tüm iptal/iade talepleri: info@allka.com.tr — +90 541 788 46 13
Yürürlük tarihi: 07.07.2026
TMGDK Portal